זה לא משנה אם יש לכם כרטיס אשראי חוץ בנקאי או אחר, אם תפעלו בצורה מהירה ומדויקת תוכלו למנוע נזקים גדולים במקרי גניבות כרטיס. מדריך זה יראה לכם מה עושים ומתי
אורן הדר
תוכן ממומן ע"י ישראכרט
אין ישראלי שזה לא קרה לו: מושיטים יד לכיס או לתיק, והארנק פשוט לא שם. בטבעיות, הראש ישר בורח לתרחיש יום הדין - הפשע היכה גם בכם, והפכתם לקורבן גניבת כרטיס אשראי. מדריך זה יראה לכם בדיוק מה לעשות, צעד אחר צעד, כדי שתדעו איך להתמודד.
גניבת כרטיס אשראי: איך עקצו אותי?
גניבת ארנקים וכרטיסי אשראי נשענת על הסחות דעת, שיכולות להיווצר על בסיס הסביבה: אזורים הומי אדם, מסעדות סואנות, רחובות צרים, ועוד. אפשרות אחרת היא להשתמש בהסחות יזומות: פושע יכול לגשת אליכם ולבקש עזרה בעוד השותף שלו מכניס לכם יד לתיק ואף לכיס.
באירופה ובדרום אמריקה נפוצות פרקטיקות יצירתיות כמו פושע אחד שמפיל אתכם ואחר שנחלץ לעזרתכם, ובעודו עוזר לכם לקום גם מסתלק עם הארנק. אך התרחישים הכי נפוצים הם המוכרים ביותר: השארתם את התיק ללא השגחה, או שפשוט שכחתם את הארנק/כרטיס בסביבת הקופה בבית העסק בו שהיתם.
מה עושים כשכרטיס אשראי נגנב?
- דיווח על גניבת הכרטיס. בין אם יש לכם כרטיס אשראי חוץ בנקאי * או כרטיס בנקאי סטנדרטי, כל חברה מפעילה מוקד חירום למקרי גניבות - ולפנות אליו יהיה הצעד הראשון שלכם. החברה תחסום את השימוש בכרטיס, ותבטיח שמי שמחזיק בכרטיס לא יוכל לבצע באמצעותו עסקאות. הדיווח הוא חובה שלכם: אם הכרטיס נגנב ולא דיווחתם על כך, אתם עלולים, על פי חוק, להידרש בתשלום השתתפות עצמית אם יתבצע באמצעות הכרטיס שימוש לרעה. שימו לב: חשוב לדווח לחברת האשראי גם על גניבת מכשיר טלפון בו הותקן ארנק תשלום דיגיטלי, וזאת על מנת שחברת האשראי תוכל לבטל את הטוקן המותקן במכשיר ובאמצעותו מחויב כרטיס האשראי שלכם
- וידוא גניבת הכרטיס. ישנן סיטואציות בהן ברור לחלוטין שהכרטיס נגנב, ואז יש לבטל את הכרטיס מיד. עם זאת, בחלק מהמקרים אנו מתלבטים האם הכרטיס אבד/נגנב או שפשוט אנו לא מוצאים אותו. במקרים אלה אפשר להקפיא את הכרטיס לפרק זמן של עד שבועיים ולא לבטלו לחלוטין. חשוב להקפיא את הכרטיס מוקדם ככל הניתן ולא להמתין לסיום החיפושים אחריו; גם ההקפאה וגם ביטולה הן פעולות פשוטות ומהירות שניתן לבצע בדיגיטל, מבלי להמתין למענה במוקדי שירות
- הסדרת תשלומים. כל מנפיק של כרטיס אשראי מעביר לבתי העסק מולם יש לכם הוראת קבע את פרטי הכרטיס שהחליף את זה המבוטל - אך ישנם חיובים קבועים, כדוגמת בתי עסק בחו"ל (נטפליקס, גוגל וכו') שמולם תדרשו להזין בעצמכם את פרטי הכרטיס החדש. ככלל, החובה לעדכן את בתי העסק חלה עליכם ולכן מומלץ לעקוב אחר החיובים הקבועים ולוודא כי הם מתבצעים כסדרם
- ואם אני בחו"ל? הנוהל עובד באותה הצורה: חשוב לדווח בהקדם, וכל מנפיק של כרטיס אשראי ידע לתת לכם את המענה הנדרש.
מה עושים כאשר אנו מזהים עסקאות שלא ביצענו בכרטיס שנעלם?
אם איתרתם חיובים לא מזוהים, מהרו לדווח לחברת האשראי ולבצע הכחשת עסקה: החוק הישראלי מאפשר לבקש ולקבל זיכוי בגין שימוש לרעה בכרטיס, ללא הגבלת זמן.
קחו בחשבון שהחוק קובע השתתפות עצמית קבועה בסך 75 ₪ ועוד 30 ₪ לכל יום מהרגע שבו נודע לכם על השימוש לרעה ועד להודעה על הכחשת העסקה לחברת האשראי; כאשר במשך 30 הימים הראשונים ההשתתפות העצמית מוגבלת למקסימום של 450 ש"ח.
איך להימנע מגניבת כרטיס אשראי?
- היו ערניים במקומות הומי אדם. היו ערניים לחפצים שלכם בסביבה הומת אדם. אל תשאירו את הכרטיס ברכב וככלל, חשוב לדעת היכן נמצא כרטיס האשראי ולא להסתפק בכך שהכרטיס "נמצא איפשהו בבית"
- הימנעו מלהפריד את הכרטיס מהארנק. קל יותר לשכוח חפץ קטן וקל כמו כרטיס, או להפיל אותו כששולפים חפץ מהכיס בו הוא נמצא. אפילו ארנק מינימלי הוא רעיון טוב; היעדרו יהווה אינדיקציה מיידית לגניבה או הפקרה
- הימנעו מלהצמיד את הכרטיס לכיסוי הסמארטפון. ישראלים אוהבים לחבר את שני אלה ביחד, ושוכחים שגנבים מיומנים בכיוס וגניבת סמארטפונים, ואף מחפשים אותם יותר מאשר את הארנקים
- שימרו את הכרטיס והארנק במקום קבוע. לעיתים קורה שמפקירים את הכרטיס או הארנק על דלפק בית עסק בפיזור-דעת. הפתרון הוא לשים את הארנק תמיד באותו הכיס, או באותו צד של התיק; כך גם תרגישו שמשהו חסר ברגע שתצאו בלעדיו
בשורה התחתונה, כרטיס אשראי שנעלם או נגנב הוא פתח לסיכונים אותם ניתן למזער אם יודעים מה לעשות ופועלים בהתאם להנחיות. אם תדווחו לחברה, תוכלו להימנע מעוגמת נפש. בנוסף, מומלץ תמיד לבדוק את החיובים בכרטיס ולדווח על כל חיוב שלא ביצעתם.
** הנפקת הכרטיס וגובה המסגרת נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של ישראכרט בע"מ ו/או ישראכרט מימון בע"מ ובכפוף לתנאיהן. . אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל .
*** הפרסום איננו מהווה הצעה ו/או התחייבות למתן הלוואה/אשראי
**** מידע כללי בלבד. אין לראות באמור משום המלצה ו/או ייעוץ מכל סוג שהוא.
